Обновленная версия: 20 августа 2026 г.
1. Общие положения и законодательная база
1.1. Настоящие Условия и положения устанавливают общую правовую базу, применимую к операциям электронной торговли, навигации на онлайн-платформе www.nismobil.md и размещению заказов через форму оформления заказа между NISMOBIL GRUP S.R.L. (в качестве Продавца) и его клиентами (в качестве Покупателей).
1.2. Юридические отношения между сторонами регулируются в соответствии с законодательством Республики Молдова, в частности:
● Гражданский кодекс Республики Молдова (положения о публичной оферте, ст. 1029, и договор купли-продажи на расстоянии);
● Закон № 284/2004 об услугах информационного общества;
● Закон № 105/2003 о защите прав потребителей;
● Закон № 114/2012 о платежных услугах и электронных деньгах;
● Правовая база в области защиты персональных данных (Закон № 133/2011 и Закон № 195/2024).
1.3. Отмечая поле «Я прочитал и согласен с условиями и положениями веб-сайта» и нажимая кнопку «ОФОРМИТЬ ЗАКАЗ», Покупатель выражает свое явное, свободное и безусловное согласие с полным применением настоящих договорных положений.
1.4. Товары, представленные на сайте, действительны в пределах имеющегося запаса. Указанные цены выражены в молдавских леях (MDL) и включают НДС, при условии исправления очевидных опечаток или технических ошибок.
2. Определения и понятия
● Продавец / Оператор: NISMOBIL GRUP S.R.L., юридическое лицо, зарегистрированное в соответствии с законодательством Республики Молдова, с юридическим адресом в MD-6434, с. Селиште, р-н Ниспорень, Республика Молдова, IDNO: 1005609000726.
● Покупатель / Клиент: любое физическое лицо (потребитель) или юридическое лицо, которое заходит на платформу www.nismobil.md и размещает электронный заказ.
● Потребитель: любое физическое лицо, действующее в целях, не связанных с его коммерческой, промышленной, производственной или профессиональной деятельностью, пользующееся защитой Закона № 105/2003.
● Сайт / Интернет-магазин: интернет-магазин, доступный по веб-адресу www.nismobil.md, управляемый Продавцом.
● Товары: предметы мебели, аксессуары и товары, выставленные для продажи на www.nismobil.md.
● Заказ: электронный документ, генерируемый путем заполнения формы оформления заказа на сайте, посредством которого Покупатель запрашивает желаемые товары и предоставляет идентификационные данные, данные для выставления счета и доставки.
● Дистанционный контракт: соглашение, заключенное между Продавцом и Покупателем, считающееся заключенным в момент электронного или телефонного подтверждения Заказа Продавцом.
3. Процедура размещения заказа и заключения контракта
3.1. Покупатель выбирает желаемые товары, выбирает доступные конфигурации/характеристики и добавляет товары в корзину покупок.
3.2. На странице завершения заказа (checkout) Покупатель заполняет обязательные данные, необходимые для обработки, выставления счета и доставки:
● Идентификационные и контактные данные: Имя, Фамилия, Номер телефона, Адрес электронной почты;
● Данные для выставления счета и доставки: Страна/Регион (Республика Молдова), Улица (полный адрес), Муниципий/Район, Населенный пункт, Почтовый индекс;
● Опция аккаунта: авторизация в существующем аккаунте или отметка опционального поля для создания аккаунта пользователя на сайте.
3.3. Отправка заказа путем нажатия кнопки «ОФОРМИТЬ ЗАКАЗ» представляет собой твердую оферту на покупку. Контракт считается заключенным в момент подтверждения Продавцом заказа по электронной почте или по телефону.
3.4. Продавец оставляет за собой право аннулировать заказ в обоснованных ситуациях: отсутствие товара на складе, неудачная/неавторизованная онлайн-транзакция, неполные или неверные данные, предоставленные клиентом, или очевидные технические ошибки отображения на сайте.
4. Способы оплаты
Для оплаты онлайн-заказов мы предоставляем вам следующие условия оплаты:
● Онлайн банковской картой (Visa, Maestro и MasterCard).
● Наличными при доставке курьером (Nova Poshta).
● Наличными или картой при получении товара в магазине.
5. Условия и сроки доставки
Любой товар можно приобрести онлайн, оформив заказ в корзине покупок. Наш партнер, Nova Poshta, доставляет товары прямо к вашим дверям (до подъезда или ворот). Мы предлагаем как услугу доставки на дом, так и возможность личного получения в магазине. Для получения в магазине необходимо указать день самовывоза в разделе подтверждения заказа.
Сроки и условия:
● Доставка по территории Республики Молдова (за исключением Приднестровья) осуществляется в рабочие дни, с понедельника по пятницу, с 09:00 до 17:00.
● В Кишиневе: 45 леев для заказов весом до 2 кг и 160 леев для заказов весом более 50 кг.
● Доставка по территории Р. Молдова осуществляется в течение 3 дней.
● Стоимость доставки в регионы: 65 леев для посылок весом до 2 кг и 260 леев для посылок весом более 20 кг.
Пожалуйста, укажите все данные, касающиеся адреса доставки. Если адрес доставки отличается от адреса в аккаунте, укажите это при оформлении заказа.
6. Право на отзыв, возврат и гарантия
Условия возврата:
Товары могут быть возвращены по адресу склада: улица Пэдурий 21, Кишинев, если они соответствуют следующему:
● Не превышают срок 14 дней с даты покупки.
● Не имеют следов повреждения или износа.
● Возвращаются в оригинальной упаковке, со всеми аксессуарами, неповрежденными этикетками и фискальным чеком.
Возможен вариант обмена размера или на другой товар. Условия соответствуют Закону № 105 от 13.03.2003 о защите прав потребителей. Все расходы, связанные с организацией возврата, полностью несет клиент.
Возврат денежных средств:
● Наличными: для сумм, оплаченных наличными в магазине.
● Безналичным расчетом: для платежей, совершенных через банк, в том числе банковской картой.
7. Служба поддержки клиентов и разрешение жалоб
7.1. По вопросам, связанным с заказами, помощью, доставкой или жалобами, клиенты могут связаться с NISMOBIL GRUP S.R.L. через:
● Телефон: +373 79777735, +373 79777738, +373 78777101
● E-mail: info@nismobil.md
● Адрес: MD-6434, с. Селиште, р-н Ниспорень, Республика Молдова
7.2. В случае, если спор не может быть разрешен мирным путем через Службу поддержки, потребители могут обратиться в компетентный государственный орган:
Государственная инспекция по надзору за непищевыми продуктами и защите прав потребителей (ISSPNPC)
Адрес: мун. Кишинэу, ул. Василе Александри № 78, MD-2012
Горячая линия: 0800 28028 | Телефон: (022) 51-51-51 | Веб-сайт: www.consumator.gov.md
8. Защита персональных данных и файлы cookies
8.1. NISMOBIL GRUP S.R.L. обрабатывает персональные данные, собранные через форму оформления заказа, со строгим соблюдением действующего законодательства (Закон № 133/2011 и Закон № 195/2024).
8.2. Полная информация о правах субъектов данных, основаниях обработки и использовании файлов cookie изложена в отдельном документе «Политика конфиденциальности», постоянно опубликованном на платформе www.nismobil.md.
9. Споры и заключительные положения
9.1. Возможные споры между NISMOBIL GRUP S.R.L. и Покупателем будут разрешаться мирным путем. Если мирное решение невозможно, компетенция принадлежит компетентным судебным инстанциям Республики Молдова.
9.2. Продавец оставляет за собой право периодически обновлять настоящие Условия и положения, при этом к контракту применяется версия, действующая на момент размещения заказа Покупателем.