TERMENI ȘI CONDIȚII DE UTILIZARE ȘI VÂNZARE ONLINE

Platforma: www.nismobil.md | Comerciant: NISMOBIL GRUP S.R.L.
Versiune actualizată: 20 august 2026
1. Dispoziții generale și cadrul legal
1.1. Prezentele Termeni și Condiții stabilesc cadrul juridic general aplicabil operațiunilor de comerț electronic, navigării pe platforma online www.nismobil.md și plasării comenzilor prin formularul de checkout între NISMOBIL GRUP S.R.L. (în calitate de Vânzător) și clienții săi (în calitate de Cumpărători).
1.2. Relațiile juridice dintre părți sunt reglementate în conformitate cu legislația Republicii Moldova, în special:
● Codul civil al Republicii Moldova (dispozițiile privind oferta publică, art. 1029, și contractul de vânzare-cumpărare la distanță);
● Legea nr. 284/2004 privind serviciile societății informaționale;
● Legea nr. 105/2003 privind protecția consumatorilor;
● Legea nr. 114/2012 cu privire la serviciile de plată și moneda electronică;
● Cadrul legal privind protecția datelor cu caracter personal (Legea nr. 133/2011 și Legea nr. 195/2024).
1.3. Prin bifarea căsuței «Am citit și sunt de acord cu termenii și condițiile site-ului web» și prin apăsarea butonului «PLASEAZĂ COMANDA», Cumpărătorul își exprimă consimțământul expres, liber și neviciat cu privire la aplicarea integrală a prezentelor clauze contractuale.
1.4. Produsele afișate pe site sunt valabile în limita stocului disponibil. Prețurile afișate sunt exprimate în lei moldovenești (MDL) și includ TVA, fiind sub rezerva rectificării erorilor evidente de tipar sau tehnice.
2. Definiții și noțiuni
● Vânzător / Operator: NISMOBIL GRUP S.R.L., persoană juridică înregistrată conform legislației Republicii Moldova, având sediul în MD-6434, s. Seliște, rl. Nisporeni, Republica Moldova, IDNO: 1005609000726.
● Cumpărător / Client: orice persoană fizică (consumator) sau persoană juridică ce accesează platforma www.nismobil.md și plasează o comandă electronică.
● Consumator: orice persoană fizică ce acționează în scopuri din afara activității sale comerciale, industriale, de producție sau profesionale, beneficiind de protecția Legii nr. 105/2003.
● Site / Magazin Online: magazinul online accesibil la adresa web www.nismobil.md, administrat de Vânzător.
● Produse: piesele de mobilier, accesoriile și bunurile afișate spre comercializare pe www.nismobil.md.
● Comandă: documentul electronic generat prin completarea formularului de checkout de pe site, prin care Cumpărătorul solicită produsele dorite și furnizează datele de identificare, facturare și livrare.
● Contract la distanță: acordul intervenit între Vânzător și Cumpărător, considerat încheiat în momentul confirmării electronice sau telefonice a Comenzii de către Vânzător.
3. Procedura de plasare a comenzii și încheierea contractului
3.1. Cumpărătorul selectează produsele dorite, alege configurațiile/caracteristicile disponibile și adaugă bunurile în coșul de cumpărături.
3.2. În pagina de finalizare a comenzii (checkout), Cumpărătorul completează datele obligatorii necesare procesării, facturării și livrării:
● Date de identificare și contact: Prenume, Nume, Număr de telefon, Adresă de e-mail;
● Date de facturare și livrare: Țară/Regiune (Republica Moldova), Stradă (adresă completă), Municipiul/Raionul, Localitate, Cod poștal;
● Opțiune de cont: autentificarea într-un cont existent sau bifarea opțiunii opționale de creare a unui cont de utilizator pe site.
3.3. Transmiterea comenzii prin acționarea butonului «PLASEAZĂ COMANDA» constituie o ofertă fermă de cumpărare. Contractul se consideră încheiat valabil în momentul în care Vânzătorul confirmă comanda prin e-mail sau telefonic.
3.4. Vânzătorul își rezervă dreptul de a anula comanda în situații justificate: indisponibilitatea stocului, tranzacție online eșuată/neautorizată, date incomplete ori eronate furnizate de client sau erori tehnice evidente de afișare pe site.
4. Modalități de plată
Pentru achitarea comenzilor online vă punem la dispoziție următoarele condiții de plată:
● Online cu card bancar (Visa, Maestro și Master Card).
● Numerar la livrare, prin curier (Nova Poshta).
● Numerar sau card la ridicarea produselor din magazin.
5. Condiții și termene de livrare
Orice produs poate fi achiziționat online prin plasarea comenzii în coșul de cumpărături. Partenerul nostru, Nova Poshta, livrează produsele direct la ușa dumneavoastră (până la scară sau poartă). Oferim atât serviciul de livrare la domiciliu, cât și posibilitatea de ridicare personal din magazin. Pentru ridicarea din magazin, este necesară indicarea zilei de preluare în secțiunea de confirmare a comenzii.
Termeni și condiții:
● Livrarea pe teritoriul Republicii Moldova (cu excepția Transnistriei) se efectuează în zilele lucrătoare, de luni până vineri, între orele 09:00 – 17:00.
● În Chișinău: 45 lei pentru comenzi până la 2 kg și 360 lei pentru comenzi peste 50 kg.
● Livrarea pe teritoriul R. Moldova se efectuează în decurs de 3-4 zile.
● Costul livrării în regiuni: 65 lei pentru colete până la 2 kg și 360 lei pentru colete peste 20 kg.
Vă rugăm să indicați toate datele referitoare la adresa de livrare. Dacă adresa de livrare diferă de cea din cont, specificați acest lucru în momentul plasării comenzii.
6. Dreptul de retragere, returul și garanția
Condiții de retur:
Produsele pot fi returnate la adresa depozitului: strada Pădurii 21, Chișinău, dacă respectă următoarele:
● Nu depășesc termenul de 14 zile de la data procurării.
● Nu prezintă urme de deteriorare sau uzură.
● Sunt returnate în ambalajul original, cu toate accesoriile, etichetele intacte și bonul fiscal.
Este posibilă varianta de schimb a mărimii sau cu un alt articol. Condițiile sunt în conformitate cu Legea nr. 105 din 13.03.2003 privind protecția consumatorilor. Toate cheltuielile aferente organizării returului sunt suportate integral de către client.
Restituirea sumelor:
● În numerar: pentru sumele plătite în numerar în magazin.
● Prin virament bancar: pentru plăți efectuate prin bancă (O.P.), inclusiv prin card bancar.
7. Serviciul suport clienți și soluționarea reclamațiilor
7.1. Pentru întrebări legate de comenzi, asistență, livrare sau reclamații, clienții pot contacta NISMOBIL GRUP S.R.L. prin:
● Telefon: +373 79777725 , +373 79777735, +373 79777738, +373 78777101
● E-mail:info@nismobil.md
● Adresă: MD-6434, s. Seliște, rl. Nisporeni, Republica Moldova
7.2. În cazul în care o divergență nu poate fi soluționată pe cale amiabilă prin intermediul Serviciului Suport, consumatorii se pot adresa autorității de stat competente:
Inspectoratul de Stat pentru Supravegherea Produselor Nealimentare și Protecția Consumatorilor (ISSPNPC)
Adresă: mun. Chișinău, str. Vasile Alecsandri nr. 78, MD-2012
Linia fierbinte: 0800 28028 | Telefon: (022) 51-51-51 | Web: www.consumator.gov.md
8. Protecția datelor cu caracter personal și cookies
8.1. NISMOBIL GRUP S.R.L. prelucrează datele cu caracter personal colectate prin intermediul formularului de checkout cu respectarea strictă a legislației aplicabile (Legea nr. 133/2011 și Legea nr. 195/2024).
8.2. Detaliile complete privind drepturile persoanelor vizate, temeiurile prelucrării și utilizarea modulelor cookie sunt stabilite în documentul distinct «Politica de Confidențialitate», publicat permanent pe platforma www.nismobil.md.
9. Litigii și dispoziții finale
9.1. Eventualele litigii dintre NISMOBIL GRUP S.R.L. și Cumpărător se vor soluționa pe cale amiabilă. Dacă soluționarea amiabilă nu este posibilă, competența revine instanțelor judecătorești competente din Republica Moldova.
9.2. Vânzătorul își rezervă dreptul de a actualiza periodic prezentele Termeni și Condiții, versiunea aplicabilă contractului fiind cea în vigoare la momentul plasării comenzii de către Cumpărător.